Верхнекамская торгово-промышленная палата приглашает вас 30, 31 мая с 14 до 19 часов на Тренинг-конструктор «Управление сервисом в ресторанах и кафе: клиентоориентированный подход» в Березниках.
Мероприятие организовано совместно с ЦОТ «Формула бизнеса» г. Соликамск.
Место: конференц-зал «Меркурий», Пятилетки, 34
ПРОГРАММА:
Модуль 1. Гостеприимные коммуникации (6 академических часов)
Практикумы: «Определение типа клиента. Подстройка», метафорическая игра «Прошлое-настоящее-будущее», ролевая игра «Я – стажер», «Отработка навыков обращения с претензией».
Модуль 2. Базовые принципы обслуживания (6 академических часов)
Практикумы: «Отработка встречи гостей», «Отработка навыка принятия заказа», «Отработка навыка обслуживания гостей за столом», «Отработка навыков работы с посудой».
Стоимость одного модуля: 2100 рублей
Стоимость программы со скидкой ( 2 модуля): 3780 рублей
Скидка за двух и более участников от одной компании: 5% — 3590 рублей
Бонус для компании, которая направит от трех сотрудников — аудит заведения и индивидуальная консультация от тренеров-экспертов до проведения программы.
Регистрация по телефону 8 (3424)26-25-61, 89129832896